LLM DESTEKLIDESTEK MASASI
Musteri taleplerini siniflandiran, temsilciye baglam hazirlayan ve yanit taslagi ureten AI destek operasyon paneli.
Musteri taleplerini siniflandiran, temsilciye baglam hazirlayan ve yanit taslagi ureten AI destek operasyon paneli.
Ajanda yoGünluGünda benzer sorular tekrar tekrar manuel ele aliniyor, SLA sureleri zorlanıyordu.
Talepler kategori, aciliyet ve musteri segmentine göre otomatik puanlandi. Temsilciye ozet, onceki kayitlar ve yanit taslagi birlikte sunuldu.
Hassas içerikler icin kural tabanli filtreler eklendi; riskli cıktılar insan onayina yönlendirildi.
Ilk yanit suresi %38 kisaldi. Operasyon ekibi daha cok karmasik vakalara odaklanabilir hale geldi.
