01 — Problem
Üyelik yenilemelerinde manuel operasyon.
Plan değişikliği ve iptal süreçleri dağınıktı. Faturalama hataları müşteri memnuniyetini etkiliyordu. Abonelik yönetimi hem kullanıcılar hem operasyon ekibi için sorunluydu.
02 — Ne Yaptık
Abonelik yönetim ekranları ve otomatik bildirimler.
Üyeler planlarını panelden değiştirebilir hale geldi. Ödeme hatalarında otomatik hatırlatma ve alternatif ödeme adımları eklendi.
Yönetim tarafında MRR, churn ve aktif üyelik metrikleri raporlanabilir hale getirildi.
03 — Sonuç
Daha stabil gelir akış modeli.
Ödeme başarısızlıklarından kaynaklı kayıplar azaldı. Üyelik iptal sürecinde geri kazanma oranları arttı.